Widerrufsrecht
📝 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültig für alle Bestellungen über unseren Onlineshop.
🗓️ Widerrufsrecht & Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag der Lieferung.
✅ Voraussetzungen für Rücksendungen:
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Der Artikel muss unbenutzt und originalverpackt sein
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Der Zustand muss wiederverkaufsfähig sein
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Rücksendungen müssen ausreichend frankiert direkt an unser Lager geschickt werden
Nach Eingang der Retoure erhalten Sie eine Gutschrift und wir erstatten Ihnen den Warenwert (Versandkosten sind ausgenommen).
Unfreie Rücksendungen werden angenommen, jedoch wird das Nachporto vom Erstattungsbetrag abgezogen.
📦 Beschädigte Artikel & Reklamationen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto des beschädigten Artikels.
In den meisten Fällen versenden wir kostenfrei Ersatzteile oder einen neuen Artikel – eine Rücksendung ist oft nicht erforderlich.
🚚 Unzustellbare Sendungen & Annahmeverweigerung
Falls Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann oder die Annahme verweigert wurde:
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Die Ware wird an uns zurückgesendet
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Nach Eingang erhalten Sie eine Gutschrift für den Warenwert
💸 Rücksendekosten & Bearbeitungsgebühren
Bei Rücksendungen aus folgenden Gründen:
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falsche Lieferadresse
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Nichtabholung im Paketshop
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Widerruf der Bestellung
wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € zzgl. MwSt. berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
📬 So funktioniert eine Rückgabe
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Kontaktieren Sie uns unter: info@pfotli.at
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Senden Sie den Artikel ausreichend frankiert an die angegebene Adresse
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Nach Prüfung erhalten Sie Ihre Gutschrift per E-Mail